こんにちは。
福山市で注文住宅のことならおまかせ!オキホームです。

今回は、お家を建てた後のアフターフォローについての話題です。
他社でよく聞かれるのが、1年、2年、5年など数年に一度の点検ですが、弊社では半年に一度のフォローがずっと続くのが特徴です。

定期点検は、3か月、半年、1年、2年、5年、10年とあり、その都度お伺いし、お家に不備はないかを確認し、お客さまからの気になる点などをお伺いしています。

オキホーム独自の取り組み「花配り」

それとは別に行っているのが「花配り」です。
これは弊社が25年程続けている取り組みで、年に二回季節の草花とフラワーニュースという機関紙をお配りしています。
全てのお客さま邸にお伺いするので、営業スタッフや現場監督などが手分けして回るのですが、その際にも家の中の相談事をお伺いしているのです。

「網戸が破れてしまった」「畳表が傷んできた」
など、すぐに何とかしたいわけではないけれど気になることをご相談いただき、アドバイスさせていただいています。
毎回「どんな花が来るのかな？」と楽しみにしてくださっている方もいらっしゃいますし、お家の相談相手として待っていてくださる方もいらっしゃいます。

「花配り」でお客さまとの絆を深めています

何十年とお付き合いを重ねていくうちに、最初は幼稚園だったお子さまが大人になり、ご結婚されて弊社に家づくりをご依頼いただいたケースも。
「ずっと来てくれて、知っている人」
だから、安心して家づくりを任せられると言ってくださったり、
「いつか自分もオキホームで家を建てたかった」
と言っていただいたこともありました。

つまり他社と比べて、オキホームのアフターフォローはもっと身近な存在なのです。
せっかく弊社で家を建てていただいたお客さまと、そこでお付き合いが終わってしまうのは寂しいので、私たちもこのようにお客さまと密に関われることを楽しんでいます。